Formation : Prospection téléphonique

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Apprendre à organiser et gérer sa prospection commerciale en utilisant les techniques téléphoniques adaptées.
Maîtriser les techniques d’approche, augmenter le nombre de prospects cibles, qualifier un fichier source.
Acquérir les trucs et astuces qui font la différence, connaître les différents types de relances efficaces pour augmenter son chiffre des ventes.
Identifier clairement les objectifs de ses actions et maîtriser les techniques adéquates.

• Franchir les barrages (standards, assistantes, secrétaires…)
• Qualifier une entreprise, la détection des bons interlocuteurs
• Mettre en place un plan d’appel
• Gérer les objections et les réfuter
• S’approprier les fondamentaux de la communication verbale
  • Le vocabulaire
  • Les mots à éviter
  • La voix, le ton, le rythme
• Les trucs et astuces
• L’entraînement au téléphone sur fichier prospects

Ces différentes phases peuvent être personnalisées à l’environnement de l’entreprise. De la préparation mentale jusqu’à la phase de relance, les intervenants élaborent un travail de groupe spécifique à l’entreprise. Entraînement sur études de cas réels liés aux « métiers » du commercial, travail en groupe sur des cas d’entreprises (fichiers prospects) jeux de rôles.

• Durée : 2 journées
• Public visé : Commerciaux – télévendeurs – Toute personne participant à la prospection
• Lieu : En entreprise ou tout autre lieu proposé par le cabinet SALESPLUS
• Coûts intra-entreprise : Sur devis
• Groupe : de 1 à 10 personnes
• Livrable : Manuel de formation pédagogique
• Coûts Inter-entreprises : 900,00 €/stagiaire
• Financement possible : FAFIEC – OPCA – AGEFOS PME – DIF